Serviço
Automação de atendimento com IA e integração
Respostas rápidas nos casos comuns; pessoas onde importa.
O problema
Por que isso importa
O atendimento costuma ser o primeiro gargalo a aparecer: mensagens repetidas, filas no WhatsApp, respostas fora do horário e informações espalhadas entre canais. Automatizar a triagem e as respostas comuns libera a equipe para os casos que realmente exigem atenção.
O que este serviço resolve
- Volume alto de perguntas repetitivas no WhatsApp e outros canais
- Demora na primeira resposta e clientes sem retorno
- Atendimento sem registro no CRM
- Encaminhamento manual para o setor certo
- Falta de atendimento fora do horário comercial
Casos de uso
Onde aplicamos
Triagem automática
Classifica a mensagem, responde o que é comum e direciona o resto para o time correto.
Respostas com dados reais
Status de pedido, agendamento e segunda via consultados direto nos sistemas da empresa.
Registro no CRM
Cada conversa vira histórico no CRM, com identificação do cliente e do assunto.
Como conduzimos
Do problema ao resultado
- 01
Diagnóstico
Mapeamos o processo, os sistemas e onde está o gargalo.
- 02
Desenho
Definimos a solução de maior impacto e menor risco.
- 03
Implementação
Construímos e colocamos em uso por entregas.
- 04
Evolução
Acompanhamos, medimos e expandimos.
Tecnologias e integrações
- WhatsApp Business API
- Integração com CRM
- IA para triagem e resposta
- Roteamento por regras
Segurança
Dados de clientes trafegam de forma controlada e ficam registrados na fonte certa. Definimos o que a automação pode responder sozinha e o que exige uma pessoa.
Perguntas frequentes
A automação vai deixar o atendimento robotizado?
Não precisa. O objetivo é resolver o repetitivo com agilidade e passar para uma pessoa assim que a conversa exige julgamento ou empatia.
Funciona com o WhatsApp que já usamos?
Sim. Integramos via WhatsApp Business API, preservando o número e conectando ao seu CRM.
Consigo medir o resultado?
Sim. Acompanhamos tempo de resposta, volume automatizado e encaminhamentos, com registro por conversa.
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