Solução
Triagem e atendimento inicial de casos
O primeiro contato consome tempo e nem sempre vira caso. Automatizar a coleta de informações e a triagem organiza a porta de entrada e entrega ao advogado apenas o que faz sentido — com contexto pronto.
Resposta direta
É a automação do atendimento inicial e da triagem de casos: coleta as informações do interessado, faz uma triagem por tipo e encaminha ao advogado certo, com tudo registrado. Reduz o tempo gasto com contatos que não avançam e entrega ao advogado o caso já organizado.
- Coleta estruturada das informações do caso
- Triagem por área/tipo
- Encaminhamento ao advogado certo
- Registro do primeiro contato
O problema
Por que isso trava a operação
O escritório atende muitos contatos iniciais, coleta informações de forma solta e perde tempo com casos que não avançam. Sem triagem, o advogado recebe tudo sem contexto.
Sinais no dia a dia
- Coleta de informações inicial desorganizada
- Tempo com contatos que não viram caso
- Advogado recebendo tudo sem contexto
O que entregamos
A solução na prática
Coleta inicial
Informações do caso coletadas de forma estruturada.
Triagem
Classificação por área e prioridade.
Encaminhamento
O caso vai ao advogado certo, com resumo.
Como conduzimos
Do problema ao resultado
- 01
Diagnóstico
Mapeamos o processo e onde a tecnologia gera mais impacto.
- 02
Desenho
Definimos a solução de maior retorno e menor risco.
- 03
Implementação
Construímos e colocamos em uso por entregas.
- 04
Evolução
Acompanhamos, medimos e expandimos.
Resultados
- Porta de entrada organizada
- Menos tempo com o que não avança
- Advogado com contexto
Integrações
- Sistema jurídico
- Formulários
Segurança
Informações do interessado tratadas com sigilo e o mínimo necessário (LGPD).
Perguntas frequentes
A automação dá orientação jurídica?
Não. Ela coleta informações e faz triagem operacional; qualquer orientação jurídica é feita pelo advogado.
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