Solução
Agendamento de consultas por WhatsApp
Boa parte do tempo da recepção vai para marcar e remarcar consultas por telefone. Levar isso para o WhatsApp, conectado à agenda, atende o paciente na hora e libera a equipe.
Resposta direta
É a automação que permite ao paciente marcar, remarcar e cancelar consultas pelo WhatsApp, integrada à agenda da clínica. Reduz o volume de ligações na recepção e evita horários agendados em duplicidade.
- Marcar e remarcar pelo WhatsApp
- Integrado à agenda real da clínica
- Sem duplicidade de horário
- Recepção livre do telefone
O problema
Por que isso trava a operação
Marcar consulta por telefone depende da recepção estar livre — e o paciente que não consegue falar desiste ou vai para outra clínica. As remarcações ainda ocupam mais tempo.
Sinais no dia a dia
- Telefone da recepção sempre ocupado
- Paciente que desiste por não conseguir marcar
- Remarcações consumindo tempo
O que entregamos
A solução na prática
Agendamento self-service
O paciente escolhe horário disponível direto no WhatsApp.
Integração com a agenda
A marcação atualiza a agenda real, sem duplicidade.
Remarcação fácil
Cancelar e remarcar sem ligar, liberando o horário para outro.
Como conduzimos
Do problema ao resultado
- 01
Diagnóstico
Mapeamos o processo e onde a tecnologia gera mais impacto.
- 02
Desenho
Definimos a solução de maior retorno e menor risco.
- 03
Implementação
Construímos e colocamos em uso por entregas.
- 04
Evolução
Acompanhamos, medimos e expandimos.
Resultados
- Menos ligações na recepção
- Mais horários preenchidos
- Melhor experiência do paciente
Integrações
- WhatsApp Business API
- Agenda / sistema de gestão
Segurança
Dados de agendamento tratados com o mínimo necessário e alinhados à LGPD.
Perguntas frequentes
Substitui a recepção?
Não. Resolve o agendamento comum e libera a recepção para o atendimento presencial e os casos que exigem uma pessoa.
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