Solução
Confirmação de consultas e lembretes automáticos
A falta (no-show) é uma das maiores fontes de perda de uma clínica: o horário fica ocioso e a receita não volta. Confirmar e lembrar automaticamente reduz faltas, e preencher o horário vago recupera parte da agenda.
Resposta direta
É a automação que envia lembretes e pede confirmação das consultas por WhatsApp, reduzindo faltas (no-show). Quando um paciente cancela ou não confirma, o horário pode ser oferecido à lista de espera — recuperando agenda que seria ociosa.
- Lembrete e confirmação automáticos por WhatsApp
- Reagendamento fácil quando o paciente não pode
- Horário vago oferecido à lista de espera
- Menos ligações da recepção
Como funciona
Do agendamento à agenda cheia
O ciclo que reduz faltas e recupera horários vagos, sem esforço da recepção.
- 1LembreteO paciente recebe lembrete automático antes da consulta.
- 2ConfirmaçãoConfirma ou remarca pelo WhatsApp, sem ligação.
- 3Falta/cancelamentoSe não confirma ou cancela, o sistema identifica o vago.
- 4Lista de esperaO horário é oferecido a outro paciente, recuperando a agenda.
O problema
Por que isso trava a operação
Confirmar consulta uma a uma por telefone consome a recepção e ainda assim as faltas acontecem. Cada falta é um horário perdido que dificilmente é preenchido em cima da hora.
Sinais no dia a dia
- Recepção ligando para confirmar o dia inteiro
- Faltas que deixam a agenda ociosa
- Horário vago que não é preenchido a tempo
- Sem lista de espera organizada
Como conduzimos
Do problema ao resultado
- 01
Diagnóstico
Mapeamos o processo e onde a tecnologia gera mais impacto.
- 02
Desenho
Definimos a solução de maior retorno e menor risco.
- 03
Implementação
Construímos e colocamos em uso por entregas.
- 04
Evolução
Acompanhamos, medimos e expandimos.
Resultados
- Menos faltas (no-show)
- Agenda mais preenchida
- Recepção livre de ligações de confirmação
- Receita recuperada de horários vagos
Integrações
- WhatsApp Business API
- Agenda / sistema de gestão da clínica
Segurança
Mensagens e dados de pacientes tratados de forma controlada, com o mínimo necessário e alinhados à LGPD.
Perguntas frequentes
Quanto o no-show cai?
Varia por clínica e especialidade, mas lembretes e confirmação costumam reduzir faltas de forma relevante. Para estimar a perda atual, use a calculadora de custo de faltas.
O paciente consegue remarcar sozinho?
Sim. Pelo WhatsApp ele confirma, cancela ou remarca, e o horário liberado pode ir para a lista de espera.
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